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传美团调整收单服务政策,代理商出现“出逃”现象

2019-07-18 11:06:17来源:

传美团收单服务商最近不太平。

由于分润发放问题、续签政策调整以及商户费率调整等一系列问题,美团收单服务商的不满情绪正在不断蔓延。

不合理的收单政策

2018年上半年,美团收单开始向全社会招募服务商,虽然其服务商政策相对于其他聚合收单品牌并没有太多优势,但是凭借其上市公司的品牌背书,仍然吸引了大批收单服务商加入。

因为看准了美团的上市公司背景,想作为长期的事业发展,前期吃点亏就不计较了,所以才成为美团代理的。一位深圳美团收单代理讲述自身加入美团收单代理体系的原因。

在分润方面,以微信支付为例,在美团具有优势的餐饮行业,此前,微信支付费率为0.2%,微信支付绿洲计划补贴0.2%,美团收单分成是美团收取0.05%,服务商收取0.15%。而其他聚合收单机构则分成是机构收取0.02%,代理商收取0.18%。

也就是说,在微信支付同样的费率下,美团与代理商是1:3分成,而大多数是机构与代理商1:9分成。

不仅如此,美团收单还会设置一定的分润比例分级,如果没有达到一定流水,不会100%发放分润。当代理商每月流水低于1000万,则只会发放75%的分润,只有当每月流水达到1亿时,其分润才会达到100%。

除了分润上较为苛刻,美团收单还有加盟费与保证金的问题。

首批代理商加入时,需要交纳1万元的加盟费,后批另行通知,加盟费不退。此外,一旦解约不享受任何政策。

但不久之后,加盟政策进行了较大更改。

所谓的加盟费变成了业务管理费(以下称为管理费),每年收取1万,终止合作之后不退还,如进行调整,年度调整幅度不高于50%。

加入业务保证金机制:3万元,需要业务达标之后,才能返还保证金。

机具购买要求:加盟商首次购买不低于5万元机具,机具采购后不进行退换。

美团仍然注明了一旦解约不享受任何政策的限制。

需要注意的是,美团在各种政策和行文中多称代理政策为智能支付渠道加盟商试点。

整体来看,美团收单的代理政策较为苛刻,但仍然有不少代理商加入其中。而今,一年时间已过,代理商都到了续签的时期,许多问题开始凸显。

收单政策大改,合法而极度缺德

合法而极度缺德。上述深圳美团收单代理如此形容美团收单的新代理商政策。

近期,美团对收单代理商政策进行了大幅的修改,所有的相关条例都合法合规,但不合情理,这引发了大批服务商的不满。

从全国代理降为城市代理。早期代理商,加盟之后可以在全国开展美团收单业务。而在新政策后,全国代理则变成城市代理,只能局限于一个城市的收单。不仅如此,如果要续签其他城市,则需要交每个城市相应的管理费。其政策大致按照城市体量进行划分,一二线城市采取2+1模式,而三四五线城市是1+1模式。也就是,较大城市管理费2万,保证金1万。而中小城市管理费1万,保证金1万。

值得一提的是,美团收单代理每年交一次管理费是支付行业首创,其他竞品并无此类规定,最多在加盟之初有一定费用,而不需要每年续费。

此外,对于大城市来说,管理费从原来的1万,变成了现在的2万,涨幅为100%,与此前年度调整幅度不高于50%的说明不符。

许多代理商会选择发展下级代理,这使得一个一级代理商旗下,会有多个二级代理,收单业务辐射多个城市。而今,新政策要求下,多个城市开展业务,就需要交相应城市的管理费和保证金,否则,不能在相应城市新增商户。

分润与保证金问题。除了新政策变化,近期代理商的分润发放和退保证金也出现了问题。美团收单的分润发放政策是,每月第5个工作日美团点评下发账单,加盟商核对账单无误后开具发票,美团在收到发票后的15个工作日左右打款。

但近期分润发放出现了问题。每一个代理商具有一个分润申请账户,在美团平台进行申请,而后发放分润。但按照上述流程要求,分润发放有延时,5月分润,6月申请,可能到7月才能收到5月的分润。为了避免麻烦,一些代理选择多月申请一次。

但最近,部分代理商合同到期,代理商反馈,在合同到期之前,申请分润的相关账户被停用,无法通过平台申请往月分润。只有续签,才能继续使用相应账户,此外,合同到期之后,商户仍然在产生资金流水,如果不续签,代理商将失去这一部分分润。

针对合同到期问题,美团方面也推出了合同延期的补充协议,其中有一条是,合同延期仍然需要扣除管理费,按照10000/12计算,每月833.33元。

值得一提的是,代理商都是一年一签,尚没有多年一签的情况。

保证金方面,按照美团要求,业务达标之后,可以退换保证金。但移动支付网从多个代理商了解到,目前尚没有知悉有代理商退还了保证金。

美团收单相关协议

有代理商还表示,去年6月份缴纳了3万保证金,约定一年合同期内拓展300家商户即可退还,但其在去年9月已经完成,到目前合同到期仍然没有退还保证金。此外,在没有退还上年度保证金的情况下,美团方面仍然要求续约时重新缴纳保证金。

美团收单微信支付费率上涨,带来竞争力下降。除了新政策改变较大,最近美团退出绿洲计划,上涨微信支付收单费率的做法,也让许多代理商有不满情绪。原来美团餐饮类商户的微信支付收单费率为0.2%,现在为0.38%,其分成是微信支付收取0.2%,美团0.05%,而代理商收取0.13%。

美团费率调整公告

在其他收单品牌微信支付费率仍然是0.2%时,美团收单采取0.38%费率,代理商担心失去竞争优势。此外,由于退出绿洲计划是逐步实行,部分美团商户仍然是0.2%,但由于微信支付官方政策从7月1日进行调整,目前仅补贴0.1%,只剩下0.1%由美团和代理商进行分成,而美团方面不愿意牺牲自身利益,其收取的比例仍然是0.05%,服务商从原来的0.15%降维0.05%。

值得一提的是,在0.38%政策实施之后,美团收单代理商能够获得0.13%的分润。而其他聚合支付品牌在微信支付费率新政策实施后,代理商是从原来的0.18%降低为0.09%,聚合支付品牌本身分润也从0.02%降低为0.01%。

总而言之,其他聚合支付品牌选择与代理商同甘共苦,而美团则选择保持自身利益不变。虽然在0.38%政策实施之后,美团收单代理商分成更高,但多数不满费率提高失去市场竞争力,商户流失将会严重。

值得一提的是,多位美团收单代理商向移动支付网透露,美团收单新政策均是电话沟通,并无相关政策明文,催促代理商续约。

逃离美团

据了解,目前多个美团收单代理商正在续签与不续签之间犹豫。

如果续签,不合理的政策将使得代理商未来盈利希望渺茫。如果不续签,则过去一年拓展的商户也将前功尽弃,代理商所拓展的商户将交由美团直营团队负责。

美团收单协议相关内容

有代理商表示,会续签,但后来将商户转到其他聚合支付品牌。

月流水超过1亿的某代理商则在犹豫,其1亿流水为多个二级代理共同拼凑,如果续签,其他多个二级代理,多个城市覆盖,每个城市需缴纳管理费和保证金3万元,这将是一笔不少的支出。

支付是一个前期投入巨大,后期需要持续维护的行业。上述深圳地区美团代理商表示,所以前期基本赔本打市场,依靠后期持续流水分润实现盈利。而美团现在的政策,是在保持自身利益不变的情况下,持续剥削代理商。

由于市场竞争关系,一般代理商会自发的进行前期补贴,例如1000多元的智能POS,代理商会免费赠送给商户,以期待长期分润获利,而美团方面则从代理商收取900元左右的机具费用,根据购买数量,价格略有浮动,因此目前美团收单代理商续签压力较大。

支付行业是一个古老的行业,也是一个新兴的行业。自远古时期货币诞生,支付便存在,在当下移动互联网高速发达的时代,移动支付又让这一行业焕发生机。然而商户服务始终是需要花费较大人力物力的,法律之外,产业参与者之间彼此体谅与尊重才是可持续发展。

移动支付网就有关代理商政策等问题问询美团方面,截至发稿未获回复。

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